|
О магазине
|
|
Интернет-магазин «ТРИ МЕДВЕДЯ»
создан для того, чтобы облегчить Покупателям процесс выбора и купить
понравившийся товар, не выходя из дома. Мы стараемся предложить клиентам самые
удобные и выгодные условия:
-Что бы Вы не выбрали, мы гарантируем Вам высокое качество продукции.
-Мы напрямую работаем с производителями товара, что дает возможность нам
поддерживать конкурентоспособные цены.
-Обычно мы доставляем товар в течение суток, избавив Покупателей от долгого ожидания доставки.
-У нас в продаже только сертифицированные и имеющие легальное происхождение товары с гарантийным обслуживанием.
-Для постоянных клиентов или при больших заказах, мы делаем скидки.
-Мы устраиваем специальные акции, во время которых Вы можете купить товар еще дешевле.
-Мы постоянно расширяем наш ассортимент, добавляя интересные и новые
предложения.
Мы надеемся, что Вы станете нашим покупателем и будете обращаться к нам снова и снова. Удачных Вам покупок! |
|
|
Как пользоваться магазином?
|
|
Выбрав понравившийся Вам товар,
Вы можете либо сразу добавить его в корзину, либо прочитать подробное описание,
посмотреть увеличенное изображение, и после этого добавить товар в корзину.
Просмотреть содержимое корзины, изменить количество или удалить товар Вы можете
в любое время, нажав на ссылку или значок "Корзина".
Если Вы меняете количество
товара в корзине, не забудьте нажать кнопку "Обновить".
Если Вы
зарегистрировались в магазине, то товар в Вашей корзине будет сохраняться до тех пор, пока Вы не оформите заказ, или не удалите оттуда все товары. Вы можете
отложить в корзину товар, и вернуться к покупкам даже через несколько дней. Все,
что Вы отложили, останется в Вашей корзине.
Регистрация необходима для того, что бы мы знали, куда
и кому доставить заказ.
А Вас она избавляет от необходимости каждый раз вводить свои данные. Вам достаточно будет ввести свой логин и пароль.
Регистрационные данные Вы можете в любой момент изменить, нажав на ссылку "Мой счет". Там же Вы можете просмотреть
историю своих заказов и отказаться от получения новостных рассылок, если ранее
подписывались на них. В этом же разделе Вы можете удалить свою регистрацию из
базы данных. Одновременно с этим будет удалена и Ваша история заказов.
Если Вы
забыли свой пароль - воспользуйтесь системой восстановления пароля.
Если Ваш заказ должен быть доставлен по почте - обязательно укажите при
регистрации свой почтовый индекс.
|
|
|
Вопросы и ответы
|
|
- Я не помню свой пароль. Что делать?
Воспользуйтесь системой восстановления пароля. Для этого нажмите на ссылку "забыли
пароль?" под кнопкой "ВХОД", и в открывшейся форме введите Ваш логин. На
адрес электронной почты (E-mail), указанный Вами при
регистрации, будет выслан Ваш пароль. Если Вы не помните логин - напишите
менеджеру магазина на адрес
manager@3bears.ru с указанием адреса электронной почты (E-mail),
который Вы указывали при регистрации, или позвоните по телефону (495)
971-53-71. Наш менеджер поможет Вам. Пароль будет выслан на адрес, указанный
при регистрации. Если Вы не можете вспомнить никаких данных - пожалуйста,
зарегистрируйтесь заново.
- Зачем вообще нужна регистрация?
Регистрация необходима для того, что бы знали куда и кому доставить заказ,
как связаться с Вами для согласования времени доставки и уточнения другой
необходимой информации. Зарегистрированные покупатели могут просмотреть
историю и состояние своих заказов. При регистрации Вы так же можете
подписаться на получение новостей магазина. А мы периодически проводим
розыгрыши подарков для наших постоянных покупателей.
Мы никому и ни на каких условиях не передаем
и не раскрываем никаких данных наших покупателей. Мы не производим рассылку
незапрашиваемой информации (спама)! В любое время Вы можете
отменить Вашу регистрацию на сайте и отказаться от получения новостей.
- Как отменить заказ или удалить отдельный товар из
заказа?
Пока заказ не оформлен, Вы в любой момент можете просмотреть содержимое
корзины, изменить количество товаров в ней, удалить отдельный товар или
очистить корзину совсем. При изменении количества товаров в корзине не
забудьте нажать кнопку "ОБНОВИТЬ"! Что бы внести изменения в уже оформленном
и отправленном заказе, или отказаться от заказа вообще, Вам достаточно
написать письмо менеджеру магазина на адрес
manager@3bears.ru с
указанием номера заказа или позвонить по телефону (495) 971-53-71.
- Можно ли добавить товар в уже оформленный заказ?
В уже оформленный - нельзя. Но Вы можете просто сделать еще один заказ,
а наш менеджер при обработке заказов, с Вашего согласия, объединит их.
- Что делать, если обнаружен брак в доставленном
заказе?
Мы тщательно следим за качеством продаваемой нами продукции. Однако, если в
доставленном заказе все-таки обнаружится брак, мы примем все меры для
скорейшего устранения этой проблемы.
Заказанный Вами товар всегда проверяется перед доставкой. Поэтому брак
встречается крайне редко.
Если брак обнаружен при получении заказа, то Вы вправе отказаться от
получения заказа, и потребовать заменить товар на исправный. В этом
случае Вы не должны оплачивать ту часть заказа, которая подлежит замене.
Курьер заберет бракованный товар, и в кратчайшие сроки доставит исправный.
Если Вы обнаружили брак после получения заказа, то в течении 14 дней после
получения заказа сообщите об этом менеджеру магазина по телефону
(495) 971-53-71. Мы заменим товар на исправный или, по
Вашему желанию, вернем Вам деньги. Если брак обнаружен по истечении 14 дней
после получения заказа, Вам необходимо в течении гарантийного срока
обратиться в сервисный центр производителя товара для производства
гарантийного ремонта (для товаров, на которые установлен гарантийный срок).
|
|
|
|
